Nous acceptons les règlements par Carte bleue (avec Stripe), par Paypal et par virement.
Stripe propose des paiements CB sécurisés, toutes les informations sur : www.stripe.com
Si vous voulez tout savoir, nos 2 moyens de paiement préférés sont : Virement et CB (Stripe)
Foire aux Questions
Les frais de livraison sont calculés sur la base : poids du produits + poids de l'emballage + poids du carton.
Les tarifs que nous appliquons sont les tarifs en vigueur des transporteurs.Les commandes sont expédiées habituellement sous 2 à 4 jours ouvrés : départ de notre entrepôt. Nous essayons d'expédier au plus vite, mais nous vous annonçons un délai large car il peut nous arriver, lorsque nous sommes débordés, d'être un peu plus long.Nous travaillons avec :
- Mondial Relay / Relais Colis (choix à la proximité de votre adresse) France, Belgique, Luxembourg et Espagne :
- Livraison en point relais. 3 à 6 jours ouvrés en moyenne
- Il peut arriver à Mondial Relay ou Relais Colis de re-router un colis si le point relais d'origine est saturé ou fermé.
- Mondial Relay Allemagne, Italie, Autriche et Portugal :
- Livraison à domicile. 3 à 7 jours ouvrés
- La Poste Colissimo national (délai annoncé 24 à 48h ouvrés)
- La Poste Colissimo DOM-TOM
- La Poste Colissimo International Canada, Europe et Suisse
Conditions de la livraison gratuite :
- Autre moyen de paiement que Paypal
- Commande à partir de 50€
- Poids max de 10kg emballages et carton inclus (15kg pour une commande à partir de 100€ et 30kg pour une commande à partir de 290€)
- - 50% sur les frais de livraison si vous êtes dans un palier intermédiaire. (10kg à 15kg pour une commande à partir de 50€, 15kg à 30kg pour une commande à partir de 100€, plus de 30kg pour une commande à partir de 290€)
Les commandes sont expédiées habituellement sous 2 à 4 jours ouvrés : départ de notre entrepôt. Nous essayons d'expédier au plus vite, mais nous vous annonçons un délai large car il peut nous arriver, lorsque nous sommes débordés, d'être un peu plus long.
Nous sommes une petite entreprise, nous faisons toujours de notre mieux pour expédier vos commandes le plus rapidement possible !
Merci de vérifier le contenu de votre colis avec le transporteur avant d'accepter de le réceptionner. Ne pas hésiter à émettre des réserves en cas de colis endommagé(s).
En cas de problème (de notre responsabilité) avec la marchandise, nous nous engageons à remplacer le produit (lorsque cela est possible) où à vous fournir un bon d'achat pour notre site.
Les frais de port ne sont remboursés que si le produit défectueux était l'unique produit de la commande.
Si votre commande est une commande groupée pensez à nous le préciser afin que nous séparions les sachets, sauf si vous le faites vous même. Chose que nous vous recommandons, c'est bien plus écologique ^^
Les produits sont à conserver sans un endroit sec et frais, à l'abri de la lumière et de l'humidité pour une conservation optimale. Conservés dans du plastique de l'humidité peut s'installer et dégrader les produits. Nous ne pouvons être tenus responsables de la dégradation d'un produit mal conservé.Nos produits sont tous au format vrac. Par exemple si vous commandez deux fois 25gr de betteraves séchées, vous recevrez un seul sachet de 50gr. (sauf si vous nous faites une demande autre par email)
La majorité de nos visuels, incluant notre logo, ont été créés par The Strange Me
Nos étiquettes sont imprimées par la Société française Copylis
Notre déshydrateur a été fabriqué sur mesure par l'artisan français IDCOUV
Tous nos cartons sont issus de recyclage.
Nous utilisons une balance professionnelle certifiée précise à 2gr.
Les photos utilisées sur le site sont la propriété de B.A.M.M. Paris et ont été prises par nos soins.
Certaines photos du site sont celles de nos clients et sont soumises à droits d'auteur et leurs appartiennent pleinement.
Toujours surveiller un animal lorsqu'il mange des os ou tout autre friandise "solide" surtout si votre compagnon est du genre à essayer de tout avaler tout rond !
Les oreilles de Porcs, pattes de canards et autres friandises à mâcher pour les chiens doivent être données sous surveillance.
- La Poste ramasse et expédie les colis uniquement les mercredi, jeudi et vendredi. Aucun colis n'est ramassé ni distribué les autres jours de la semaine.
- Les commandes passées avant le lundi soir de chaque semaine sont expédiées le mercredi matin. Les commandes passées le mardi sont expédiées le jeudi, ainsi de suite.
- Les scan colis rencontrent des dysfonctionnements depuis la crise, ils peuvent mettre quelques minutes comme plusieurs jours à apparaître "en cours de livraison".
- La Poste ne garantit plus ses délais de livraison.
- Si vous rencontrez un soucis de réception pour votre colis, nous vous conseillons de contacter directement la Poste. Vous pouvez bien entendu passer par nous, nous nous ferons un plaisir de vous aider, mais l'accès aux services particuliers de la Poste est plus simple que l'accès professionnel, ça sera donc plus rapide de faire directement la démarche pour vous.